Zatten vs BotConversa: conversa automatizada é só o começo
A BotConversa resume a própria proposta como automatizar conversas do WhatsApp com assistentes de IA. Conversa automatizada resolve volume; o que costuma faltar quando a agência cresce é o resto da operação — funil que a IA movimenta, timeline auditável por lead, quatro níveis de permissão e a plataforma saindo com a marca de quem vende. É isso que esta página detalha.
Como ler esta página. A BotConversa se descreve, no próprio site, como “automatize suas conversas do WhatsApp com assistentes de IA” — consultado em agosto de 2026. Tirando essa citação, tudo aqui descreve o que a Zatten faz: não listamos recursos, limites nem preços de terceiros, porque isso muda com frequência e a fonte confiável é sempre o site de cada empresa.
Assistentes de IA no WhatsApp dentro de uma operação que você revende
Automatizar conversas do WhatsApp com assistentes de IA resolve volume de atendimento. Para uma agência ou franquia que cobra recorrência, o que sustenta o contrato é a operação em volta da conversa: funil que anda sozinho, histórico auditável por lead, permissão por departamento e relatório com a marca de quem entrega.
Na Zatten o assistente é parte do CRM, não um anexo. Ele move o card no Kanban ao qualificar, aplica tags, agenda mensagem, captura dados e transfere para o humano certo — e pausa automaticamente quando o humano assume, retomando sozinho depois de um tempo que você define.
Tudo que a Zatten entrega, sem asterisco.
Todos os planos incluem todas as funcionalidades. O que muda entre eles é o limite de uso, não o que você pode fazer.
CRM com chat ao vivo
Painel de atendimento em tempo real, sem refresh, pela API oficial da Meta.
- Chat ao vivo em tempo real
- Texto com preview de URL
- Imagens e vídeos com legenda
- Documentos e PDFs
- Gravação de áudio no navegador
- Reply-to em mensagem específica
- Emoji picker integrado
- Contatos ilimitados
- Importação de base via CSV com mapeamento
White-label completo
A plataforma sai com a marca da sua agência em todas as telas, no seu domínio. O nome Zatten não aparece em lugar nenhum.
- Logo, nome e cores da sua agência
- Domínio próprio da agência
- Favicon do navegador
- Tela de login e cadastro com a sua marca
- Sidebar de navegação personalizada
- Header do dashboard personalizado
- Todas as páginas internas sem menção à Zatten
Pipeline Kanban
Funil visual com drag & drop onde a própria IA move os cards durante a conversa.
- Colunas com nome e cor personalizáveis
- Reordenar colunas arrastando
- Desligar a IA ao entrar em determinada coluna
- Marcar coluna como transbordo
- A IA move o lead sozinha ao qualificar
- Status por lead, etapa e responsável
Agentes de IA que executam ações
O agente não só responde: ele opera o CRM. Move cards, aplica tags, agenda mensagens e transfere para humano.
- Bring Your Own Key — sua própria chave de API
- Escolha do modelo de IA
- Tom e personalidade configuráveis
- Nível de raciocínio ajustável
- Interpretação de mídia: áudio, imagem e PDF
- Respostas por voz
- Buffer de mensagens
- Base de conhecimento
- Skills de IA modulares
- Sandbox para testar antes de subir
Funções nativas do agente
Ações que a IA dispara sozinha dentro da plataforma, sem integração externa.
- Mover o lead no Kanban
- Aplicar tags
- Agendar mensagem
- Transferir para humano
- Capturar dados do lead
- Chamar webhooks
- Conectar via MCP
Templates por nicho
Agentes pré-configurados para começar sem montar prompt do zero.
- Clínicas e saúde — agendamento e triagem
- Imobiliárias — qualificação de leads e visitas
- Escritórios de advocacia — triagem jurídica
- Academias e fitness — matrículas e acompanhamento
- Cursos e infoprodutos — vendas e suporte ao aluno
- SAC e suporte — atendimento e resolução de tickets
Filtros e organização de leads
Encontrar a conversa certa em qualquer volume de contatos.
- Busca por nome ou telefone
- Tags com seleção múltipla
- Filtro por coluna do Kanban
- Filtro por departamento
- Filtro por usuário atribuído
- Filtro por status da IA
- Apenas não lidos
- Ordenação personalizada
Timeline de atividades
Histórico auditável do que aconteceu com cada lead, e de quem fez o quê.
- Coluna alterada
- Tags adicionadas ou removidas
- Atribuição alterada
- Notas editadas
- IA ativada, pausada ou desligada
- Template agendado
Departamentos e permissões
Roteamento por setor com quatro níveis de acesso, e handoff limpo entre IA e humano.
- Departamentos configuráveis (atendimento, suporte, financeiro…)
- Horários de atendimento por departamento
- Admin — billing, agentes, equipe e CRM
- Editor — configurar agentes e gerenciar CRM
- Gestor — departamentos e membros no seu escopo
- Visualizador — apenas os leads atribuídos a ele
- IA pausa quando o humano assume e retoma sozinha
- Tempo de retomada configurável
- Acessos ilimitados
Automações
Fluxos rodando 24/7 com regras próprias por cliente.
- Follow-up automático com timer configurável
- Re-engajamento por inatividade (3, 7 e 30 dias)
- Notificação externa por inatividade
- Lista de reativação automática
- Marcação automática de lead frio
- Webhooks disparados por tag ou coluna
- Atribuição de conversão
- Regras configuráveis por agente
Campanhas em massa
Disparo segmentado por templates aprovados, com relatório por contato.
- Segmentação por tags com seleção múltipla
- Segmentação por coluna do Kanban
- Segmentação por status de não lido
- Filtros combinados
- Preview de contagem antes do disparo
- Validação de variáveis
- Preview visual do template em tempo real
- Imagens e documentos no header do template
- Botões de URL, telefone e resposta rápida
- Variáveis dinâmicas
- Templates em PT-BR, EN e ES
- Status de aprovação do WhatsApp
- Relatório por contato: enviado, entregue, lido e erro
Integrações e infraestrutura
Conexão oficial com a Meta e portas abertas para o resto da operação.
- API oficial do WhatsApp Business (Meta Cloud API)
- Meta Ads Conversion API
- API e integrações via webhook
- Conexão via MCP
- Analytics e métricas da operação
- Um número de WhatsApp por projeto
Quem compara Zatten e BotConversa costuma perguntar
A conexão é pela API oficial da Meta?
Sim, pela Cloud API oficial. Sem chip, sem QR code e sem risco de banimento por automação não oficial.
A IA atrapalha quando um humano assume a conversa?
Não. Assim que o humano envia mensagem, a IA pausa; ela retoma sozinha depois de um tempo configurável.
Consigo levar minha base de contatos atual?
Sim. A importação é por CSV com mapeamento de colunas e tags, e o número de contatos é ilimitado.
Em 5 minutos, a plataforma está no ar com a sua marca.
Crie a conta, escolha um template do nicho do seu cliente, ajuste o agente no sandbox e conecte o número pela API oficial da Meta. Sem cartão e sem contrato.
Setup em 5 minutos · White-label total · API oficial da Meta · Bring Your Own Key