Termos de Uso
1. Informações Gerais
Bem-vindo à Zatten LTDA! Estes Termos de Uso regulam o uso da nossa plataforma de integração de WhatsApp com Inteligência Artificial. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com estes termos.
Nome Jurídico: Zatten LTDA
CNPJ: 57.244.504/0001-74
Uma Política de Privacidade separada está disponível e deve ser lida em conjunto com estes termos.
2. Descrição do Serviço
A Zatten LTDA oferece um SaaS que permite a integração de números do WhatsApp com chatbots treinados com IA da OpenAI. O serviço inclui funcionalidades como chat ao vivo, CRM com gerenciamento de tags e Kanban, além da possibilidade de integrar múltiplos números na mesma conta.
- O serviço é disponibilizado por meio de assinatura mensal.
- Oferecemos um teste gratuito de sete dias, válido apenas para contas novas e para o primeiro número conectado.
- O uptime do serviço é garantido durante o período de pagamento ativo.
Responsabilidades do Usuário
- Fornecer informações precisas ao criar uma conta.
- Utilizar a plataforma de maneira ética e em conformidade com os Termos de Uso do WhatsApp.
- Não utilizar o serviço para envio de spam, mensagens proibidas ou qualquer atividade ilegal.
- Proteger suas credenciais de acesso e não compartilhar sua conta com terceiros.
3. Planos e Pagamentos
- O pagamento é recorrente e mensal.
- O cancelamento pode ser feito a qualquer momento, sem multas ou taxas adicionais.
- Caso um pagamento não seja efetuado, apenas o número vinculado ao pagamento será desativado, impossibilitando o envio e recebimento de mensagens.
Política de Reembolso
Não oferecemos reembolsos para pagamentos já efetuados. Entretanto, se houver problemas técnicos que inviabilizem o uso da plataforma, podemos analisar casos individuais e, a nosso critério, conceder créditos para uso futuro.
4. Uso do WhatsApp e da IA
- Os usuários devem seguir as políticas de mensagens do WhatsApp.
- Atualmente, não há limites de uso para mensagens enviadas ou consultas de IA.
- Não oferecemos suporte para recuperação de contas banidas pelo WhatsApp. O uso da plataforma é de total responsabilidade do usuário, incluindo a conformidade com as regras do WhatsApp.
5. Dados e Privacidade
- Os dados das conversas e contatos são armazenados por 90 dias.
- Os dados não são compartilhados com terceiros, exceto com a IA selecionada pelo usuário.
- A Zatten LTDA está em conformidade com LGPD e GDPR.
6. Encerramento de Conta e Penalidades
A Zatten LTDA pode suspender ou encerrar contas nos seguintes casos:
- Falta de pagamento de qualquer número vinculado.
- Uso indevido, incluindo práticas que violem as políticas da Meta e do WhatsApp.
- Concorrência desleal, incluindo o uso da plataforma para copiar ou replicar o serviço sem autorização prévia.
7. Alterações nos Termos
A Zatten LTDA pode modificar estes Termos de Uso a qualquer momento. Os usuários serão notificados por e-mail sobre quaisquer alterações.
Ao utilizar nossa plataforma, você declara estar de acordo com estes termos. Se tiver dúvidas, entre em contato com nosso suporte.